IG CELULAR

O filtro de conteúdo serve para que você possa visualizar apenas os conteúdos do iG Celular que sejam compatíveis com o seu modelo de celular. Assim que você cadastrar sua operadora, fabricante e modelo do seu celular, a página carregará apenas conteúdos que você poderá baixar e assinar.

link2. Preciso fazer algum cadastro para usar o site iG Celular?

Não, você não precisa preencher nenhum cadastro para baixar itens ou assinar canais de Notícias SMS do site iG Celular. Basta seguir as instruções e fornecer as informações solicitadas.

link3. Não estou localizando um serviço ou produto no iG Celular. O que eu faço?

Utilize o campo de busca do portal. Basta digitar o nome do produto/serviço ou alguma palavra-chave e clicar em OK. Se tivermos o conteúdo/produto/serviço desejado, mostraremos no resultado de sua busca.

ASSINATURA

link1. Como funciona este serviço?

Trata-se de uma assinatura semanal, onde você receberá uma quantidade de créditos para serem trocados por produtos de download e Notícias SMS para o seu celular. Além disso, tornando-se assinante, você poderá escolher a degustação de até dois canais de conteúdo SMS por 10 dias.

link2. Como assinar o serviço?

Acesse o portal celular.ig.com.br e clique em Assinatura. Informe o número do seu celular e selecione a operadora. Em seguida, você receberá um código de confirmação via SMS no seu celular. Digite o código na página do iG Celular e finalize a sua assinatura.

link3. Como pago pelo serviço?

A cobrança do serviço será realizada diretamente na fatura da sua operadora celular. Se você for um cliente pré-pago, será descontado dos seus créditos.

link4. Qual o custo desse serviço?

Compra por pacote: R$4,99 por semana equivalente a 20 créditos para clientes das operadoras CLARO, CTBC, TIM e VIVO. E para clientes OI o valor é R$ 4,50 por semana equivalente a 10 créditos.

link5. Já sou um assinante. Como funciona o pagamento de conteúdo com meus créditos?

O crédito só será debitado quando você efetivamente realizar o download do conteúdo ou quando receber a mensagem do canal SMS selecionado no celular.

link6. Meus créditos acabaram. Como consigo mais créditos?

Você tem duas opções:

1. Aguardar a semana seguinte, quando seus créditos serão transferidos para sua conta ou;

2. Adquirir mais créditos. Para isso, basta clicar em “comprar mais créditos” e confirmar a sua compra pelo código informado.

link7. Se eu não conseguir fazer download, perderei meus créditos?

Não, os créditos serão debitados mediante a efetivação dos downloads

link8. Como posso cancelar minha assinatura ou remover as informações sobre o meu celular cadastradas no portal?

Envie uma mensagem de texto (SMS) com a seguinte indicação “SAIR” para o número 49810 ou clique no "SOU ASSINANTE", digite DDD + número do telefone, selecione a operadora, digite sua senha e clique na opção “Desejo cancelar a Assinatura iG Celular.

link9. Como eu faço o download de um conteúdo?

a. Escolha o item que gostaria de fazer o download;

b. Clique no ícone do carrinho de compra;

c. Insira o DDD e o número do seu celular;

d. Digite a senha enviada para seu celular;

e. Aceite o termo de adesão;

f. Clique em PRÓXIMO;

g. Confirme o fabricante e modelo do seu aparelho;

h. Clique em CONCLUIR;

i. Você receberá um Wap Push. Basta clicar e fazer o download;

j. Caso seja solicitado, autorize/escolha a conexão de dados de sua operadora;

k. Salve seu conteúdo no celular;

l. Pronto! Sua compra foi efetivada com sucesso.

link10. Meus créditos expiram?

Sim, assim que você se tornar um assinante do iG Celular, os créditos serão válidos por 8 semanas

link11. Como sei se o conteúdo que quero é compatível com o meu celular?

Clique em SELECIONE SEU CELULAR e identifique a operadora, fabricante e modelo do seu aparelho celular. Em seguida, você visualizará todos os itens para downloads compatíveis com o seu aparelho celular.

link12. Aonde posso verificar meu saldo?

Clique em SOU ASSINANTE, insira o DDD e o número do seu celular, digite sua senha, e visualize seu saldo em MEU iG CELULAR.

link13. O que é o "Sou Assinante"?

É uma sessão dentro do iG Celular, onde você terá acesso a todas as informações relacionadas à sua assinatura: extrato, como comprar mais créditos, como alterar assinaturas de canais de SMS e como cancelar Assinatura.

link14. Esqueci a senha do “Sou Assinante”. O que eu faço?

Digite o número do seu celular e selecione a operadora. Em seguida clique no ícone Reenviar a Senha. Você receberá uma mensagem de texto no seu celular com a sua senha.

link15. Para que serve a senha do IG Celular?

Para que você possa acessar, sempre que desejar, a sessão “Sou Assinante”. Lembre-se sempre que a sua senha é pessoal e intransferível.

DOWNLOAD

link1. Meu aparelho consegue baixar os itens disponíveis no site iG Celular?

Assim que clicar em SELECIONE SEU CELULAR e identificar sua operadora, fabricante e modelo do seu aparelho, o portal apresentará apenas conteúdos compatíveis com seu celular.

link2. Se eu não receber um item comprado no site iG Celular, o que devo fazer?

Recomendamos aguardar alguns minutos para ter certeza que o arquivo comprado realmente não foi enviado. Isso acontece porque o sistema pode sofrer lentidão no envio por causa do horário de pico na entrega de requisições. Caso não receba após 3 horas, fale conosco.

link3. Quais são os preços dos itens para downloads do site iG Celular?

Confira o valor correspondente em créditos dos nossos produtos na página PREÇOS do portal. Ao concluir o download do item o valor será descontado do seu saldo de créditos.

link4. Comprei um item, mas não consegui baixar. O que faço?

Envie uma mensagem para o fale conosco e informe o problema ocorrido.

link5. Se tiver outras dúvidas para comprar um item do site iG Celular, o que devo fazer?

Envie uma mensagem para o fale conosco.

link6. Qual é o tempo de espera para eu receber um item comprado no site iG Celular?

Geralmente, o tempo médio para envio é de apenas alguns minutos. É importante lembrar que esse prazo pode aumentar se houver uma grande quantidade de pedidos simultâneos no momento de sua compra.

link7. Quais são os modelos de celulares compatíveis com o site iG Celular?

Clique em SELECIONE SEU CELULAR e consulte os conteúdos compatíveis com seu celular e operadora.

link8. Quantos itens eu posso armazenar em meu celular?

A capacidade de armazenamento de arquivos baixados varia de acordo com o modelo de celular. Por isso, recomendamos consultar o manual do aparelho e conferir suas especificações técnicas.

link9. Como posso enviar sugestões de novas músicas e imagens para incluir no site iG Celular?

Envie uma mensagem para a nossa equipe pelo Fale Conosco do site.

link10. Quais são os tipos de conteúdos que eu posso baixar no meu celular?

Oferecemos uma grande variedade de conteúdos para você deixar o seu celular com a sua cara. Basta checar se os mesmos são compatíveis com o seu aparelho e aproveitar. São eles: Sons (zumbitones, mytones, voicetones, truetones, polifônicos e monofônicos), Imagens (wallpapers, descansos de tela, temas, ícones e personalizados), Vídeos e Jogos.

WAP

link1. O que é Internet móvel (WAP)?

Internet móvel é a tecnologia que permite acessar informações e serviços através de aparelhos sem fio (celulares) ou portáteis (notebooks, palmtops, PDAs, handhelds, etc).

link2. Como faço para assinar o serviço de acesso à Internet pelo celular?

O usuário deve adquirir um aparelho com a tecnologia WAP e habilitá-lo em sua operadora.

link3. Posso acessar a Internet móvel (WAP) de qualquer lugar?

Sim, mas recomendamos confirmar a área de cobertura com a sua operadora.

link4. Posso baixar uma página de um site WAP e navegar nela desconectado (off-line)?

Toda a navegação é realizada somente quando o aparelho estiver conectado à operadora. Então, você não pode navegar em páginas no modo off-line.

link5. Posso receber ligações quando estiver conectado à Internet móvel?

Sim, depende apenas da configuração do seu aparelho. Na maioria dos aparelhos, você visualiza a chamada a ser recebida e opta por atendê-la ou não, podendo em seguida retornar para o site que estava navegando.

link6. Preciso de uma senha para acessar a Internet móvel?

Depende do seu aparelho e da sua operadora. Em alguns casos, o aparelho já vem configurado e em outros, você deverá entrar em contato com sua operadora para configurá-lo.

link7. O acesso WAP pode dar ocupado?

Dificilmente, o serviço pode estar com excesso de acessos simultâneos e não disponível por alguns instantes. Recomendamos uma nova tentativa de conexão.

link8. Posso aumentar a velocidade de conexão?

Não. A velocidade varia de acordo com as operadoras, com a tecnologia do seu aparelho e com a cobertura em cada região, não sendo controlável pelo usuário.

link9. Posso executar outras tarefas enquanto estiver conectado?

Depende do aparelho. Recomendamos que você consulte o manual do fabricante.

link10. Posso visualizar imagens num aparelho celular WAP?

Atualmente, a maioria dos aparelhos permite a visualização de imagens. Apenas os modelos mais antigos não permitem.

link11. Que tipo de informação posso acessar por meio da Internet Móvel?

Os mais variados tipos de serviços, atrações e informações. Entrar em salas de chat, ler e mandar e-mails, ler as últimas notícias do iG, ver fotos dos canais do iG, fazer download de conteúdos diversos, consultar a programação dos cinemas, checar boletins de trânsito, previsão de tempo e muito mais!

link12. O que é um site de Internet Móvel (WAP)?

É um site desenvolvido com a linguagem de programação específica para dispositivos móveis para ser acessado através de uma conexão móvel.

link13. Posso usar a conexão móvel para jogos?

A navegação é livre. Não há restrição quanto ao tipo de conteúdo. Você pode acessar jogos, conteúdo específico para adultos e muito mais.

link14. Como as pessoas acessam um site criado por mim?

Basta divulgar o endereço (URL) do servidor Web que contém a página, exatamente como acontece com um site tradicional acessado pelo computador.

link15. É possível navegar em qualquer site da Internet móvel?

Sim, é possível navegar em qualquer site, além de ler e enviar e-mails e ter acesso a notícias, guias de lazer, informações do mercado financeiro, meteorologia e condições de trânsito, exceto sites de outras operadoras.

link16. Como faço para acessar um site?

Acesse o browser pelo menu de seu telefone celular. O browser, dependendo de seu aparelho, pode ter diferentes nomes como Navegação e Lazer, Web, Serviços, Internet, Internet Services ou outros nomes parecidos. Você vai entrar automaticamente em uma página inicial, provavelmente a de sua operadora celular. Procure o campo no qual você digitará o endereço para onde deseja ir: wap.ig.com.br. Caso tenha dificuldades, contate sua operadora celular e pergunte como acessar a página wap.ig.com.br de seu aparelho.

link17. Posso acessar a Internet móvel (WAP) usando qualquer tipo de celular?

Infelizmente, não. Os aparelhos mais antigos não são compatíveis com esta tecnologia.

link18. Posso navegar pela Internet móvel (WAP) dando comandos de voz para meu celular?

Atualmente, os aparelhos não permitem navegar pela internet móvel com comandos de voz.

link19. É possível colocar a página do iG como a página inicial do meu celular?

Depende do seu aparelho. Consulte o manual do fabricante.

link20. Como salvo meus sites na minha lista de Favoritos?

Depende do seu modelo de aparelho. Consulte o manual do fabricante do seu celular.

NOTÍCIAS SMS e ALERTAS

link1. Quantos canais de Notícias SMS eu posso assinar?

Você pode assinar quantos canais desejar. Não há limites.

link2. Quanto vou pagar pelo serviço de notícias?

Cada mensagem recebida custa apenas R$0,31 mais impostos.

link3. Como eu faço para assinar um canal de SMS do iG Celular?

Você pode assinar nossos canais pelo site celular.ig.com.br. Clique no item Notícias SMS e siga o passo-a-passo.

link4. Quantas notícias eu vou receber por mês?

Dependerá do canal que você assinar. Alguns canais enviam mensagens uma vez ao dia, enquanto outros poderão enviar duas ou mais ao dia. Você poderá consultar a periodicidade da mensagem ao assinar o canal, na tela de confirmação.

link5. Quero cancelar o serviço de assinatura. O que devo fazer?

Para cancelar, basta enviar uma mensagem de texto pelo seu celular com a palavra SAIR para o número 49094. Se você assinou o canal direto com a operadora, deverá entrar em contato com a mesma para cancelar o serviço.

link6. Como cancelar o serviço de Notícias SMS do Último Segundo Informa Brasil?

Basta clicar no botão SOU ASSINANTE no menu superior, informar seu número celular, selecionar sua operadora e senha. Clicar em Alterar assinatura de canais SMS e no Botão CANCELAR ASSINATURA.

Cobrança

link1. Como serei cobrado após a compra de um item ou assinatura de um canal SMS do site iG Celular?

Após concluir a compra de um item ou assinatura de um canal SMS será descontado do seu saldo de créditos.

link2. Como é cobrado o serviço de acesso à Internet móvel (WAP) pelas operadoras?

A cobrança do serviço de dados pode variar de acordo com a sua operadora e com o seu plano. Recomendamos contatar a sua operadora para informações mais detalhadas.

link3. A conta telefônica do celular traz um resumo dos sites que visitei?

Não. A conta deverá indicar apenas o tempo de navegação e o valor correspondente a ser pago.

link4. Quem tem celular pré-pago pode acessar a Internet móvel?

Sim. Várias operadoras oferecem serviço WAP para pré-pago. Basta ter o serviço habilitado.

link5. Como pago pelo serviço de assinatura?

A cobrança do serviço será realizada diretamente na fatura da sua operadora celular. Se você for um cliente pré-pago, será descontado dos seus créditos.

link6. Qual o custo da assinatura?

Compra por pacote: R$4,99 por semana equivalente a 20 créditos para clientes das operadoras CLARO, CTBC, TIM e VIVO. E para clientes OI o valor é R$ 4,50 por semana equivalente a 10 créditos

Segurança

link1. Posso pegar algum tipo de vírus eletrônico pelo WAP?

Até o momento, nenhum caso foi noticiado.

Alerta e-mail

link 1. Serviço de Alerta de e-mail

O serviço de Alertas de E-mail foi encerrado e não terá mais cobranças de SMS enviados, caso você receba algum e-mail na sua caixa postal iG. Você pode continuar acessando seu e-mail normalmente, através da web ou pelo seu celular.